📄 POLÍTICA DE REEMBOLSO – BETTERSKIN™
En BetterSkin™, confiamos plenamente en la calidad de nuestro suplemento de Extracto de Cereza Ácida en cápsulas.
Por esta razón, ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 90 días desde la fecha de entrega.
Si tu producto presenta una falla de fábrica, llega en mal estado o no cumple con tus expectativas dentro de este período, contáctanos a:
📧 soporte@trybetterskin.com
Incluye tu número de pedido y una breve descripción del inconveniente.
Nuestro equipo revisará tu caso y te ayudará a gestionar un reemplazo o, si corresponde, un reembolso, de acuerdo con las condiciones detalladas a continuación.
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Garantía de Satisfacción – 90 Días
La garantía de 90 días aplica a clientes que:
Compraron el producto directamente en www.trybetterskin.com
Han usado BetterSkin™ de forma constante y adecuada, siguiendo las indicaciones del envase y de nuestra web oficial
Pueden aportar evidencia razonable de compra, recepción y uso del producto
Si consideras que BetterSkin™ no cumplió con tus expectativas dentro de este plazo, escríbenos a soporte@trybetterskin.com.
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Documentación y Pruebas de Uso
Para poder evaluar tu solicitud de garantía y reembolso, es posible que solicitemos evidencia razonable del uso del producto.
BetterSkin™ es un suplemento de uso diario y sus resultados pueden variar de persona a persona. Por eso, recomendamos usarlo de forma constante durante un período suficiente antes de evaluar tu experiencia.
Podemos solicitar:
Foto del producto recibido
Foto del envase o frasco utilizado
Número de pedido
Fecha de inicio de uso
Breve explicación de tu experiencia con el producto
Evidencia de uso constante durante al menos 30 días
Esta documentación nos permite:
Verificar que el producto fue comprado en nuestra tienda oficial
Confirmar que fue utilizado de acuerdo con las indicaciones
Evaluar tu solicitud de forma justa y transparente
Sin evidencia razonable de compra y uso constante, BetterSkin™ se reserva el derecho de no aprobar la garantía de reembolso.
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Devoluciones por Decisión Personal
Si deseas solicitar una devolución porque cambiaste de opinión y el producto no ha sido usado, comunícate con nosotros a:
📧 soporte@trybetterskin.com
Indica:
Tu número de pedido
El motivo de la solicitud
Nuestro equipo revisará tu caso y, si procede, te enviará las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar el producto.
Ten en cuenta:
El producto debe estar sin usar, sellado y en la misma condición en que lo recibiste.
Debe conservar su empaque original y cualquier material adicional incluido.
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
El envío original no es reembolsable, salvo que el paquete haya llegado dañado o en mal estado.
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes.
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Garantía de Satisfacción por Uso del Producto
Si usaste BetterSkin™ de forma constante y consideras que no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar una revisión bajo nuestra Garantía de Satisfacción de 90 días.
Para calificar, debes cumplir con los siguientes términos:
Haber comprado el producto en www.trybetterskin.com
Haber usado el producto siguiendo las indicaciones del envase o de nuestra web oficial
Haber utilizado el producto de forma constante durante al menos 30 días
Contactarnos dentro de los 90 días posteriores a la fecha de entrega
Proporcionar evidencia razonable de compra y uso
BetterSkin™ revisará cada caso individualmente. Si la solicitud cumple con las condiciones de la garantía, el cliente podrá calificar para un reembolso del monto pagado por el producto.
Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos donde el producto haya llegado dañado o incorrecto.
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Productos Dañados, Incorrectos o con Falla de Fábrica
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega.
Escríbenos a:
📧 soporte@trybetterskin.com
Incluye:
Número de pedido
Fotos claras del producto recibido
Fotos del empaque exterior
Descripción breve del problema
Si confirmamos que el producto llegó dañado, incorrecto o con una falla de fábrica, podremos ofrecerte un reemplazo o una solución adecuada sin costo adicional.
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Envíos Internacionales y Responsabilidad
En envíos internacionales, BetterSkin™:
Se responsabiliza por productos dañados durante el transporte si el cliente contrató envío asegurado.
No se hace responsable por demoras ocasionadas por aduanas, inspecciones, retenciones, impuestos locales o procesos internos de transportistas fuera de nuestro control.
Si contrataste envío asegurado y tu paquete llega dañado o no llega, revisaremos el caso y, si corresponde, enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
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Cambios o Cancelaciones de Pedido
Puedes modificar los datos de tu pedido dentro de las primeras 4 horas posteriores a la compra.
Después de ese tiempo, es posible que el pedido ya esté en proceso de preparación y no pueda ser cancelado o modificado.
Para solicitar un cambio dentro del plazo, escríbenos a:
📧 soporte@trybetterskin.com
Incluye tu número de pedido y los datos que deseas actualizar.
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Cancelación o Devolución Sin Uso del Producto
Si tu pedido ya fue enviado y deseas cancelarlo o devolverlo sin haberlo usado:
Deberás esperar a recibirlo.
Una vez recibido, tendrás 15 días naturales para solicitar la devolución.
Condiciones para la devolución:
El artículo debe estar sin usar, sellado y en la misma condición en que lo recibiste.
Debe conservar su empaque original y cualquier material adicional incluido.
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
La dirección de devolución será proporcionada por nuestro equipo de soporte en el correo de respuesta.
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Condiciones de la Garantía de 90 Días
Para calificar a la Garantía de Satisfacción de 90 días, deben cumplirse los siguientes términos:
a) Compra válida
El producto debe haber sido comprado directamente en www.trybetterskin.com.
b) Uso constante
El cliente debe haber usado BetterSkin™ de forma constante, siguiendo las indicaciones del envase o de la web oficial.
c) Evidencia razonable
El cliente debe proporcionar información suficiente para evaluar el caso, como número de pedido, fotos del producto, fecha aproximada de inicio de uso y una explicación de su experiencia.
d) Plazo válido
La solicitud debe realizarse dentro de los 90 días posteriores a la fecha de entrega.
e) Evaluación
BetterSkin™ revisará la información enviada y comunicará la aprobación o rechazo de la solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del material necesario.
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Aclaraciones Importantes
BetterSkin™ es un suplemento dietario. Los resultados pueden variar de persona a persona.
Esta política no garantiza resultados específicos, médicos o idénticos para todos los clientes.
Esta política aplica solo a productos adquiridos en www.trybetterskin.com.
No cubre compras realizadas en marketplaces, revendedores o tiendas no autorizadas.
Todos los productos son inspeccionados antes de ser enviados.
BetterSkin™ no se hace responsable por:
Uso inadecuado del producto
Manipulación incorrecta
Almacenamiento inapropiado
Uso distinto al indicado en el envase o en la web oficial
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que:
No cumplan con estos términos
No presenten evidencia suficiente de compra o uso
Se encuentren fuera de los plazos establecidos
Presenten información incompleta, falsa o inconsistente
📩 Contacto Directo
BetterSkin™ – Atención al Cliente
📧 soporte@trybetterskin.com
🌐 www.trybetterskin.com
